Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de Atención a clientes vía telefónica?

El horario es de lunes a viernes de 8:30 horas a 16:00 horas en el teléfono: +52 (55) 5670-6418

¿Cuenta con servicios foráneos?

Sí; tenemos la línea de atención a clientes +52 (55) 5670-6418, en donde se te indica el número telefónico del centro de servicio de tu ciudad.

¿Cuál es la zona de cobertura para armados en la ciudad de México?

Alcaldías

Álvaro Obregón

Azcapotzalco

Benito Juárez

Coyoacán

Cuajimalpa

Cuauhtémoc

Gustavo A. Madero

Iztacalco

Iztapalapa

Magdalena Contreras

Miguel Hidalgo

Tláhuac

Tlalpan

Venustiano Carranza

Xochimilco

Municipios

Atizapán

Cuautitlán

Ecatepec

Huixquilucan

La paz

Naucalpan

Nezahualcóyotl

Tlalnepantla

Nicolás Romero

Chalco

Ixtapaluca

¿Cuál es la zona de cobertura en el interior de la República?

Este depende de la zona metropolitana del centro de servicio de cada localidad, se sugiere ponerse en contacto con Servicio al Cliente: +52 (55) 5670-6418

¿En cuánto tiempo me instalan mi equipo?

Después de generar un folio en sistema su armado se realiza en 10 días hábiles (No se realizan servicios en sábado y domingo). Un día antes le llaman de atención a clientes y el día del servicio el técnico le marca por la mañana.

El servicio de armado es de lunes a viernes, en horario abierto de 8:00 a 18:00. Es importante que el equipo se encuentre en el lugar de instalación.

¿Hay servicio en fin de semana?

Se puede agendar un servicio en fin de semana con un costo adicional, se sugiere ponerse en contacto con Servicio al Cliente: +52 (55) 5670-6418.

¿Qué tipo de grasa aplico a los cables y tubos?

No se debe aplicar ningún tipo de grasa a los cables ni a los tubos cromados. Solo se deben limpiar con trapo húmedo y después un trapo seco.

Para mayor información consulte su manual de uso o llame al teléfono: +52 (55) 5670-6418

Perdí mi manual de uso, ¿me pueden ayudar?

Si conoce el modelo de su equipo le enviamos el manual vía correo electrónico. Si desconoce su modelo, envié fotografías al correo aclientes@gimpack.com.mx

Me voy a cambiar de domicilio y se me hace muy difícil desarmar y empacar mi gimnasio. ¿Ustedes tienen este servicio?

Sí, nuestros técnicos pueden ir a su domicilio y darle el servicio de desarmado y empaque en ‘playo’ (plástico delgado) Consulte la disponibilidad del servicio en su localidad y el costo, contactándonos vía correo a

aclientes@gimpack.com.mx o al teléfono: +52 (55) 5670-6418.

NACIONAL Gimnasios, bancas y tablas

1. ¿Qué cubre mi garantía en gimnasios?

Cualquier defecto de fabricación en estructura y partes de acuerdo al siguiente listado:

Ejercitadores

Estructura

Partes

Gimnasios (Todos)

1 año

90 días

Bancas (Todos)

1 año

90 días

Tablas (todos)

1 año

90 días

2. ¿Le puedo poner más peso a mi gimnasio?

Únicamente los gimnasios MG2220, LG2250, MG2210 Y MG3240 cuentan con alojamiento de peso extra.

3. Cuando selecciono las pesas de mi gimnasio, ¿cargo el mismo peso en cada ejercicio o puede llegar a variar?

Si adquirió un gimnasio diseñado a base de sistemas de poleas, el peso total a cargar es distinto para cada ejercicio. Puede consultar la “Tabla de Resistencia” de Peso que viene en su manual, para obtener el peso aproximado de resistencia para cada ejercicio.

Esto es debido a la resultante de la física del diseño de gimnasios a base de sistema de poleas, la fricción de los cables y los puntos muertos de fijación, además del margen de kilos por tabla de pesas, que es aproximado de 4 kilos. Lo invitamos a que nos contacte para brindarle más información.

IMPORTADOS (Caminadoras, Elípticas, Bicicletas, Gimnasios)

¿Qué cubre mi garantía en importaciones?

Cualquier defecto de fabricación, estructura y partes de acuerdo al siguiente listado

Garantías contra defecto de fabricación (uso doméstico)

MODELO

PRODUCTO

CAPACIDAD

ESTRUCTURA

MOTOR

PARTES

HORIZON T101-04

CAMINADORA

136 KG

De por vida

De por vida

1 año

HORIZON T202-03

CAMINADORA

136 KG

De por vida

De por vida

1 año

HORIZON T303

CAMINADORA

147 KG

De por vida

De por vida

1 año

CONFORT R

RECUMBENTE

147 KG

De por vida

No Aplica

1 año

CONFORT U

BICI ESTÁTICA

136 KG

De por vida

No Aplica

1 año

M4

SPINNING

129 KG

10 años

No Aplica

1 año

EX79-02

ELÍPTICA

147 KG

De por vida

No Aplica

3 meses

TREO T 502

CAMINADORA

113 KG

De por vida

1 año

3 meses

REEBOK RB Z8C

CAMINADORA

110 KG

1.5 años

1.5 años

1 año

REEBOK RB Z9C

CAMINADORA

110 KG

1.5 años

1.5 años

1 año

REEBOK RB Z7B

BICI ESTÁTICA

120 KG

1.5 años

No Aplica

1 año

REEBOK RB Z7E

ELÍPTICA

120 KG

1.5 años

No Aplica

1 año

REEBOK S1

SPINNING

135 KG

2 años

No Aplica

3 meses

ADIDAS ADI-10250

GIMNASIO

115 KG

1 año

No Aplica

3 meses

ADIDAS ADI-10235

BANCA

115 KG

1 año

No Aplica

3 meses

CT7.2

CAMINADORA

136 KG

De por vida

De por vida

1 año

CT5.4

CAMINADORA

136 KG

De por vida

De por vida

1 año

CE 4.4

ELÍPTICA

125 KG

De por vida

No Aplica

3 meses

E901

ELÍPTICA

110 KG

1 año

No Aplica

3 meses

B901

BICI

110 KG

1 año

No Aplica

3 meses

EX59

ELÍPTICA

123 KG

De por vida

No Aplica

3 meses

GS 950

CAMINADORA

136 KG

De por vida

De por vida

1 año

VENTAS

¿Cuentan con Ventas de equipos de Gimnasios de manera directa?

Sí; Con gusto se les proporcionará la información de nuestros productos y promociones en el teléfono de Atención a clientes +52 (55)5670-6418.

¿Cuentan con refacciones?

Sí, para Productos Nacionales y de Importación (Sujeto a disponibilidad).